FAQ
Ответы на важные вопросы
Это наиболее распространенная ситуация, при которой следует руководствоваться следующим планом действий:
1. Позвоните участковому врачу или вызовите скорую помощь.
2. Вызовите полицию. Сотрудник органов должен зафиксировать факт естественной смерти дома.
3. Подготовьте документы умершего – паспорт и медицинский полис. Ни в коем случае не передавайте эти документы посторонним лицам.
4. Не впускайте в дом людей, которых Вы не вызывали. У всех пришедших спрашивайте удостоверение личности, чтобы снизить возможные риски общения с мошенниками.
5. Уточните адрес морга, в который будет осуществлён вывоз тела.
6. Позвоните в городскую похоронную службу +375 (29) 825-76-21 для вызова ритуального транспорта и получения консультации по дальнейшим действиям.
Смерть может наступить по дороге на работу, в общественном транспорте, в офисе или на производстве. Последовательность действий в случае смерти на работе аналогична последовательности в случае смерти дома. Если личность умершего определить невозможно, то его перевозят в дежурное отделение города. Здесь тело может храниться 7 дней бесплатно, а в некоторых случаях этот срок продлевается до 2-ух недель. За это время родные могут приехать и опознать умершего человека.
О наступлении смерти родных информируют по телефону. При этом стоит обязательно уточнить:
- Местоположение морга, в который будет отправлено тело;
- Где, у кого и в какие часы можно получить медицинское свидетельство о смерти.
Вся процедура бесплатная и проводится в установленные законом сроки.
Организация похорон или кремации возможна двумя способами: самостоятельно или с помощью ритуального агента.
Самостоятельная организация похорон – дело не только хлопотное, но и морально сложное для родственников, потерявших близкого человека. Нужно взять себя в руки и позаботиться о многих вещах, согласовать все этапы похорон, не забыть о важных документах. При этом убитые горем родные и близкие – это всегда мишень для мошенников и нечистых на руку работников морга.
Квалифицированные агенты готовы взять на себя все заботы, связанные с процедурой погребения умершего:
- Согласование похоронной процессии;
- Сбор всех необходимых документов;
- Информирование о ценах, льготах и государственных пособиях;
- Полная защита клиентов от недобросовестных служб.
Если за организацию похорон будет отвечать профессиональный ритуальный агент, вы сможете не переживать о планировании и организации похоронной церемонии. Все заботы – от транспортировки тела в морг до организации поминальной трапезы он возьмет на себя.
Следует иметь в виду, что родственники имеют право отказаться от вскрытия тела, написав заявление в морг, если имеются документы, подтверждающие протекание смертельной болезни.
Медицинское свидетельство о смерти выдаётся родственникам или законным представителям в морге в установленные законодательством РБ сроки на безвозмездной основе. Имейте в виду, что работники морга не вправе требовать с Вас деньги за оформление медицинского свидетельства.
Гербовое свидетельство выдается в ЗАГСе представителю усопшего. При этом Вам нужно предъявить свой собственный паспорт и паспорт умершего, а также медицинское свидетельство о смерти.
Ритуальный агент самостоятельно собирает все необходимые официальные справки и свидетельства, экономя время и нервы родственников и близких.
После отправки тела в морг и получения пакета документов необходимо определиться с видом погребения – похороны или кремация. Отталкиваться необходимо от вероисповедания или волеизъявления умершего, личных предпочтений организаторов погребения.
Затем, с собранным пакетом документов, в который входят:
- Гербовое свидетельство о смерти
- Справка по форме 11 (выдаётся вместе с гербовым свидетельством в ЗАГСе)
- Паспорт заказчика
- В случае оформления кремации может понадобиться разрешение на кремацию, которое выдаёт следственный комитет
Необходимо обратиться в наше ритуальное агентство для оформления похорон или кремации, приобретения ритуальных товаров и заказа необходимых ритуальных услуг.
Мы предлагаем:
- Широкий ассортимент ритуальных принадлежностей – гробы, венки, траурные ленты, одежда для усопшего.
- Предоставление специализированного транспорта – катафалка для перевозки гроба и автобуса для приглашенных на церемонию.
- Комплекс услуг по организации похорон – погребения или кремирования.
Если умерший – мужчина, ему потребуется:
- носки и комплект нательного белья;
- пиджак, брюки, рубашка, галстук;
- носовой платочек в руку;
- тапочки или туфли.
Для женщин необходимо:
- платье с длинным рукавом;
- легкие тапочки;
- чулки и белье;
- платок на голову и платочек в руку.
Независимо от пола умершего в гроб обязательно требуется комплект: подушка, простыня и покрывало.
Агент поможет подобрать одежду и необходимые ритуальные принадлежности для усопшего, а также оперативно доставит их в морг.
Сценарий обряда прощания зависит от волеизъявления покойного или пожеланий семьи. В церемонию могут быть добавлены различные религиозные обряды, например, отпевание в храме.
Очень важно определиться с обрядами погребения и поминок как можно раньше, чтобы предупредить о них родственников и друзей покойного. Также необходимо предусмотреть ритуальный транспорт для перевозки гроба и автобус для участников церемонии прощания. Поминки можно организовать дома или арендовать зал в ближайшем кафе.
Действующее санитарное законодательство обязывает осуществлять транспортировку тел умерших специально оборудованных транспортом.
Специализированный транспорт необходимо использовать во избежание распространения заболеваний (умерший может быть заражен), а также обеспечения максимального сохранения тела умершего (погибшего). Кроме того, остро стоит этическая сторона вопроса (перевозить тело умершего в багажнике или салоне автомобиля), а запах от выделяемых биологических жидкостей практически невозможно удалить.
Тело вывозят в морг для проведения патологоанатомического вскрытия (судебно-медицинского исследования) или на хранение.
Вывоз тела умершего (погибшего) в морг схематично выглядит следующим образом:
- Тело заворачивают в транспортировочный пакет (очень редко используют простыни).
- Грузчики забирают паспорт (о чем выдают расписку) и выносят тело в специализированный транспорт, который вывозит тело в морг согласно направлению (выдает медицинский сотрудник или полицейский).
- Морг определяется по территориальности (по районам) и принадлежности (морги судебно-медицинской экспертизы и патологоанатомические морги).
- Если тело нашли на улице (вне помещений), то стоимость транспортировки оплачивается за счет средств бюджета.
- Если тело обнаружили в квартире (или ином помещении), то стоимость транспортировки обычно оплачивают родственники.
- Если смерть настигла в больнице (или ином лечебном учреждении), то стоимость транспортировки оплачивает соответствующее лечебное учреждение.
Обычно перевозка тела из одного морга в другой в пределах Беларуси требуется следующих случаях: если тело было направлено в морг судебно-медицинской экспертизы, а родственники взяли разрешение со следственного комитета, о возможности не проводить вскрытие, тело перевозится в морг патологоанатомического отделения. Также родственники после получения медицинского свидетельства о смерти, могут пожелать делать подготовку тела к погребению, и прощаться с усопшим в любом морге.
Для транспортировки умершего в другой морг необходимы следующие документы: медицинское или гербовое свидетельство о смерти.
Доставка тела умершего до транспортного комплекса (аэропорт, ж/д вокзал) или его встреча и перевозка в указанное место (морг, кладбище, крематорий, храм, синагога или мечеть).
Доставка тела умершего до определенного места в любой точке Беларуси или мира автомобильным, железнодорожным, авиационным или морским транспортом).
Оформление всех необходимых транспортных и таможенных документов.
Оказание сопутствующих ритуальных услуг (опайка гроба, продажа похоронных принадлежностей, услуги ритуального агентства и прочие).
Гербовое свидетельство о смерти – основной документ на умершего, на основании которого производятся все дальнейшие действия, связанные с организацией похорон или кремации.
Для оформления гербового свидетельства о смерти необходимо подать в ЗАГС по месту смерти, по месту прописки умершего или по месту медицинского учреждения, выдавшего заключение (медицинскую справку) о смерти, следующий пакет документов:
Медицинское свидетельство о смерти – основной документ, без которого невозможно получить гербовое свидетельство о смерти и, соответственно, невозможно организовать похороны или кремацию.
Медицинское свидетельство о смерти выдает морг по результатам медицинского исследования тела умершего (вскрытие не всегда является обязательным). Важно знать, что медицинское свидетельство о смерти может получить любой человек, как родственник, так и лицо, не состоящее с покойным в родстве.
Для получения медицинского свидетельства о смерти необходимо предоставить в морг:
- паспорт покойного;
- паспорт заявителя.